Onze werkwijze
Onze werkwijze: rechtstreeks geleverd via onze leveranciers
Bij SediaXL werken we samen met een netwerk van zorgvuldig geselecteerde leveranciers en logistieke partners in Europa en daarbuiten. Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks vanuit deze partners naar jou verzonden. Deze manier van werken wordt ook wel dropshipping genoemd.
Voor jou verandert er weinig: je bestelt gewoon bij SediaXL en wij blijven jouw aanspreekpunt voor je bestelling, levering, vragen, retouren en service.
Waar komen onze producten vandaan?
Ons assortiment is afkomstig van verschillende leveranciers uit onder andere Duitsland, Polen, Spanje, Italië, Tsjechië en China. We kiezen onze partners onder meer op basis van productkwaliteit, verpakking, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de levering.
De levertijd verschilt daarom per product en leverancier.
- Producten van Europese leveranciers worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd.
- Producten van leveranciers buiten Europa hebben vaak een langere levertijd, doorgaans 2–5 werkdagen.
Op de productpagina vind je de verwachte levertijd van het betreffende artikel, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Waarom werken we op deze manier?
Door producten waar mogelijk rechtstreeks vanuit onze leveranciers te verzenden, hoeven artikelen niet eerst via een centraal magazijn van SediaXL te gaan. Dat helpt ons om een breder assortiment aan te bieden en kosten voor opslag en extra logistieke stappen te beperken.
Tegelijk blijft SediaXL verantwoordelijk voor jouw bestelling. Je hoeft dus zelf geen contact op te nemen met onze leveranciers: vragen over je bestelling, levering, retour of garantie regel je met ons.
Wat betekent dit voor jou?
- SediaXL blijft jouw aanspreekpunt. Voor vragen, retouren, klachten en service neem je contact met ons op.
- Levertijden verschillen per product. We tonen bij ieder artikel de verwachte levertijd zo duidelijk mogelijk.
- Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. Wanneer producten vanuit verschillende locaties worden verzonden, kunnen deze op verschillende momenten worden bezorgd.
- Track & trace. Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je informatie waarmee je de levering kunt volgen.
- Je consumentenrechten blijven van toepassing. Ook wanneer een product rechtstreeks door een van onze partners wordt verzonden, koop je het product bij SediaXL en kun je bij ons terecht voor je wettelijke rechten rondom retouren, conformiteit en garantie.
- Geen onverwachte invoerkosten. Wanneer een product van buiten de EU wordt verzonden, zijn eventuele invoerrechten en belastingen al verwerkt. Je hoeft bij aflevering niets extra te betalen.
Veelgestelde vragen
Werkt SediaXL met dropshipping?
Ja, voor een deel van ons assortiment maken we gebruik van rechtstreekse levering vanuit onze leveranciers. Dit wordt ook wel dropshipping genoemd. SediaXL blijft echter de verkoper bij wie je bestelt en jouw aanspreekpunt voor de volledige afhandeling van je bestelling.
Waar worden de producten verzonden?
Dat verschilt per artikel. We werken met leveranciers uit onder andere Duitsland, Polen, Spanje, Italië, Tsjechië en China. De verwachte levertijd vind je bij het betreffende product.
Waarom wordt mijn bestelling in meerdere pakketten geleverd?
Wanneer je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze afkomstig zijn van verschillende leveranciers of distributielocaties. Daardoor kunnen pakketten afzonderlijk en op verschillende momenten worden bezorgd.
Met wie neem ik contact op als er iets misgaat?
Altijd met SediaXL. Ook wanneer een leverancier het pakket rechtstreeks naar je verstuurt, hoef je niet zelf met deze partij te communiceren. Wij helpen je met vragen over levering, retouren, klachten en garantie.
Moet ik invoer- of douanekosten betalen?
Eventuele invoerkosten voor producten die van buiten de EU worden verzonden, zijn al in de prijs verwerkt. Mocht er bij aflevering toch om een aanvullende betaling worden gevraagd, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen beoordelen.