Ruilen & retourneren

Heb je producten gekocht die niet voldoen aan je verwachtingen? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

 

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sediaxl.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Welke producten zijn uitgesloten van retournering?

Producten die speciaal in opdracht van de koper zijn vervaardigd, zoals maatwerk (bijvoorbeeld een specifieke kleur, stof of configuratie), zijn uitgesloten van retournering.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst per e-mail contact met ons op via info@sediaxl.nl. Na ontvangst van de retourinstructies kun je het product kosteloos aan ons retourneren.

Voeg bij de retourzending een kopie van de orderbevestiging toe, samen met je persoonlijke gegevens (inclusief rekeningnummer en tenaamstelling), zodat wij het aankoopbedrag correct kunnen terugbetalen.

 

Voorbeeld tekst retourformulier:

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan SediaXL, Bercylaan 599, 1031KP, Amsterdam, info@sediaxl.nl +31640721269

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum ondertekening (DD-MM-YYYY):