Ruilen & retourneren

Heb je producten gekocht die niet aan je verwachtingen voldoen? Neem dan contact met ons op. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

 

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Bij een retour ontvangt u het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijk betaalde verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren van het product zijn altijd voor rekening van de koper. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte retourtarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sediaxl.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u kunt aantonen dat het product is teruggezonden.

 

Welke producten zijn uitgesloten van retournering?

Producten die speciaal in opdracht van de koper zijn vervaardigd, zoals maatwerk (bijvoorbeeld een specifieke kleur, stof of configuratie), zijn uitgesloten van retournering.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst per e-mail contact met ons op via info@sediaxl.nl. Na ontvangst van de retourinstructies kun je het product aan ons retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de koper.

Voeg bij de retourzending een kopie van de orderbevestiging toe, samen met je persoonlijke gegevens (inclusief rekeningnummer en tenaamstelling), zodat wij het aankoopbedrag correct kunnen terugbetalen.

 

Voorbeeldtekst retourformulier:

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

— Aan SediaXL, Bercylaan 599, 1031KP, Amsterdam, info@sediaxl.nl, +31 6 40721269

— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY):
— Bestelnummer:

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en):

— Adres consument(en):

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

— Datum ondertekening (DD-MM-YYYY):